Zasady przyjęć

Spokój i komfort pacjentów

W naszym Centrum przyjmujemy wielu pacjentów z nadwrażliwością na bodźce, w tym na zapachy i dźwięki.

Z tego powodu prosimy o:

• wyciszenie telefonów przed wejściem do budynku,
• unikanie intensywnych zapachów (np. perfum, dezodorantów),
• prowadzenie rozmów w poczekalni i gabinetach spokojnym głosem.

Zależy nam, aby każda osoba mogła czuć się bezpiecznie i w skupieniu podczas badania lub zabiegu.

Dziękujemy za wyrozumiałość i uszanowanie tej zasady.

Umawianie wizyt

Wizyty można umawiać:

• telefonicznie pod numerem 696 838 808,
• przez formularz kontaktowy na stronie,
• poprzez portal ZnanyLekarz,
• lub przez kalendarz internetowy (mp.pl).

Pierwsza konsultacja trwa zazwyczaj 40–60 minut, wizyta kontrolna – około 30 minut.

Zabiegi odbywają się zgodnie z ustalonym grafikiem – czas ich trwania zależy od rodzaju procedury.

Potwierdzanie wizyt

Na kilka dni przed terminem konsultacji pacjent otrzymuje wiadomość SMS z przypomnieniem i prośbą o potwierdzenie.

Prosimy o potwierdzenie obecności najpóźniej do godziny 12:00 dnia poprzedzającego wizytę,

odpowiadając na SMS lub kontaktując się telefonicznie z recepcją.

Brak potwierdzenia do godziny 17:00 dnia poprzedniego oznacza automatyczne anulowanie rezerwacji.

Odwoływanie wizyt

Wizytę można odwołać:

• telefonicznie lub SMS-em na numer 696 838 808,
• lub samodzielnie w portalu ZnanyLekarz, jeśli rezerwacja była tam dokonana.

Prosimy o zgłoszenie rezygnacji najpóźniej do godziny 12:00 dnia poprzedzającego wizytę.

W przypadku dwóch kolejnych nieobecności bez odwołania Centrum może wstrzymać możliwość rezerwacji terminów.

Opłaty i rozliczenia

Opłata za konsultację lub zabieg pobierana jest po wizycie.

Istnieje możliwość płatności gotówką lub przelewem na konto:

68 1870 1045 2078 1075 5648 0001.

Aktualny cennik usług znajduje się w zakładce „Koszty leczenia”.

Ewentualne odroczenie płatności można ustalić indywidualnie z terapeutą.

Regulamin i prawa pacjenta

Przed skorzystaniem z usług prosimy o zapoznanie się z:

• Regulaminem świadczenia usług,
• Prawami Pacjenta – dostępne są w poczekalni Centrum.

Punktualność i organizacja wizyt

Pacjenci umawiani są na konkretne godziny.

Prosimy o punktualne przybycie.

W przypadku spóźnienia dłuższego niż 5–10 minut prosimy o kontakt telefoniczny.

Na pierwszą wizytę warto przybyć 5–10 minut wcześniej, aby wypełnić Kartę Pacjenta.

Personel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w poczekalni.

Reklamacje

Zasady składania reklamacji określa Regulamin świadczenia usług dostępny w poczekalni.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.

‍