Regulamin

Data wejścia w życie: luty 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.centrumlb.pl/ (dalej: Serwis).
2. Usługodawcą jest Centrum Leczenia Bólu – dr Łukasz Kmieciak, ul. Gruszowa 1, 91-363 Łódź, NIP: 7261022501 (dalej: Usługodawca).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
   • Formularz kontaktowy – umożliwia Użytkownikowi przesłanie zapytania dotyczącego działalności Centrum, w tym pytań o leczenie, dostępne terminy i inne kwestie organizacyjne. Usługodawca odpowiada na zgłoszenie w najbliższym możliwym terminie drogą e-mailową lub telefoniczną.
   • Udostępnianie treści informacyjnych – Serwis zawiera treści o charakterze informacyjnym i edukacyjnym dotyczące działalności Centrum (m.in. baza wiedzy, opisy metod leczenia, cennik, informacje o zespole).
2. Serwis zawiera również osadzone okna (iframe/widgety) systemów zewnętrznych umożliwiających umawianie wizyt:
   • ZnanyLekarz.pl – usługa świadczona przez Docplanner Poland Sp. z o.o. na zasadach określonych w regulaminie serwisu ZnanyLekarz.pl.
   • Medycyna Praktyczna (mp.pl) – usługa świadczona przez Medycyna Praktyczna Sp. z o.o. na zasadach określonych w regulaminie serwisu mp.pl.
   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie tych systemów ani za przetwarzanie danych osobowych dokonywane przez ich operatorów. Zasady korzystania z ww. usług oraz przetwarzania danych osobowych określają regulaminy i polityki prywatności odpowiednich dostawców.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript.
2. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz treści wiadomości.
3. Korzystanie z usług Serwisu jest nieodpłatne.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i nieprzerwany, nie gwarantuje jednak jego dostępności przez 24 godziny na dobę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu wynikających z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn technicznych.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej w zakresie formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą wypełnienia i wysłania formularza przez Użytkownika. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub zakończenia obsługi zgłoszenia.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej w zakresie udostępniania treści informacyjnych zawierana jest z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług Serwisu poprzez opuszczenie strony internetowej.

§ 6. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i świadczonych usług elektronicznych.
2. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną na adres clb@tlen.pl lub pisemnie na adres: ul. Gruszowa 1, 91-363 Łódź.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną lub pisemną.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej, treści i działanie serwisów zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie (w tym ZnanyLekarz.pl), skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych w formularzu kontaktowym.
2. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczenia. W celu uzyskania porady medycznej należy umówić wizytę w Centrum.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies określone są w Polityce Prywatności oraz Obowiązku informacyjnym, dostępnych na stronie Serwisu.

§ 9. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie Serwisu wraz z datą ich wejścia w życie.
3. Korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz RODO.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.